Оригинал статьи доступен по адресу: http://www.karelia.com/mac_indie_marketing/15_suggestions_marketing_iphone_application.html

Некоторые комментарии к предыдущей заметке заставили меня задуматься о маркетинге iPhone-приложений. И хотя мы еще не выпустили ни одного такого приложения, я подумал что многие предложения касательно маркетинга приложений для Mac также подойдут и для iPhone-маркетинга, тем более что большинство моих читателей занимаются разработкой и для Mac и для iPhone. Так что вот мои советы по маркетингу iPhone-приложений, ориентированные на небольших разработчиков.

Это длинный пост, в нём много идей и их сложно реализовать все сразу. Так что запишите их и возвращайтесь к ним время от времени. Думаю, если притворять в жизнь по одной идее в день, то о вашем приложении узнает гораздо больше людей.

Оговорка: Apple очень требовательно относится к функционалу iPhone-приложений и их продвижению, так что будьте осторожны, чтобы случайно не нарушить ваше соглашение «iPhone Development Agreement».

1. Позиционируйте продукт

Подумайте, кто будет пользователями вашего приложения? Кому оно может быть интересно? Кого вы хотите заинтересовать? Это повиляет на то, каким будет ваш сайт. Предположите, где эти люди ищут информацию, рекомендации и идеи? Как вам доставить до них информацию о вашем продукте? Какие сайты они посещают? Откуда выходят в сеть? Большинство людей не тусят на сайтах про iPhone-приложения, которые, как вы скорее всего думаете, являются лучшим местом для продвижения вашего продукта. Но они могут быть участниками других онлайновых сообществ. Подумайте об этом, когда будете читать раздел «Привлечение трафика и ссылок на ваш сайт».

2. Продвигайте ваш сайт, а не страничку в App Store.

Когда впервые появились сторонние приложения для iPhone, разработчикам было очень тяжело попасть в top-список на App store. Было очень мало рекламируемых приложений, что подстегивало продажи. Теперь там более 100 000 приложений и шанс, что вас заметят, настолько мал, что App Store нельзя рассматривать как маркетинговый механизм. Исключение составляют лишь несколько наиболее удачливых разработчиков.

Marco Arment написал об этом целую статью, которую просто необходимо прочесть.

Лучше рассматривать App Store лишь как канал дистрибуции и прилагать маркетинговые усилия к местам, где от них действительно есть отдача (В статье Marco это модель «App Store B»).

В отличие от странички в App Store вы можете полностью контролировать ваш собственный сайт, который продвигает iPhone-приложение. У вас ведь есть сайт, да? Но простого сайта с описанием и ссылкой на App Store явно недостаточно.

Поскольку ваши основные маркетинговые усилия будут направлены на ваш сайт, к нему применимы все техники веб-маркетинга, которые вы найдете в моем блоге или еще где в сети.

Каждый раз, когда вы размещаете ссылку или просите кого-то дать ссылку, помните, что это должна быть ссылка на страничку вашего приложения на вашем сайте, а не ссылка на App Store. Для этого есть причины:

• Качество сообщения. Ваш сайт сможет сделать гораздо больше чем страничка в App Store для повышения имиджа приложения
• Статистика. Используя сервисы типа Google Analytics вы можете измерить количество посетителей, узнать откуда они, понять с каких сайтов они пришли, как вели себя на вашем сайте и так далее.
• Изменения. Сайт всегда можно улучшить. Вы можете менять заголовок, текст и картинки и отслеживать изменение уровня конверсии, ведь вы хотите знать, какой процент посетителей ушел с сайта в App Store (см. раздел о специальных ссылках).
• Google Juice. Когда какой-то сайт ссылается на ваш, это поднимает его вес в глазах поисковика Google, так что потенциальному посетителю будет легче его найти. В то время как ссылки в на iTunes – это просто ссылки, которые бесполезны с точки зрения маркетинга. Кроме того, ваши ключевые слова ограничены и нет никакой возможности выполнить SEO. А у сайта такая возможность есть.

3. Используйте привлекательный контент

Взгляните на обычную страничку в App Store и вы увидите полное отсутствие управления контентом. За исключением нескольких приложений, которые получили особый статус в Apple, всё, чем вы располагаете, это иконка, текстовое описание и до 5 скриншотов.

Вы можете сделать большее! Сравним, что можно поместить на сайт и на страничку в App Store:

• Текстовые эффекты! Жирный и наклонный текст, ссылки, списки и пр.
• Скринкасты! Покажите ваше приложение в действии. Вы можете захватить видое с iPhone-симулятора, добавить индикаторы жестов или даже снять видео того, как кто-то использует ваше приложение на iPhone. Вот статья, в которой описано, как это можно сделать. Вот пример хорошего скринкаста. Можно сделать одно видео, или несколько, отражающих разные стороны вашего приложения.
• Flash-графика, которая привлекает внимание посетителей.
• Отзывы пользователей. Это очень полезно – показать, что думают о вашем приложении реальные люди.
• Ссылки на странички с подробностями о вашем прилоежнии.
• Ссылки на сайт компании и блог приложения, позволяющие узнать о вас и вашей компании.

Вы вероятно захотите собрать несколько отзывов с App Store и поместить их на ваш сайт. Это пост покажет, как это сделать, или можно использовать AppViz. Добавление комментариев на сайт дает вам больше контента, кроме того, некоторые из них могут быть вам полезны.

Как насчет тех, кто посещает ваш сайт с iPhone, а не с компьютера? Возможно для них следует сделать облегченную версию.

4. Используйте особые ссылки на App Store на вашем сайте

В идеале, если кто-то узнает о вашем приложении, он, должен найти ссылку на ваш сайт и пойти в App Store, чтобы купить приложение. В идеале.

Потенциальный покупатель может получить либо ссылку на App Store, либо ссылку на ваш сайт. Когда кто-то нажимает ссылку на App Store, он видит скучную страничку с сообщением о том, что App Store сейчас загрузится. Это страничка – тупик, не имеющий для вас никакой ценности. Её надо улучшить и разнообразить ваше маркетинговое сообщение.

Можно сделать продвинутую страницу загрузки – специальную страницу на вашем сайте, которая будет промежуточной между сайтом и App Store. На неё можно поместить любой контент, а в конце добавить тег <iframe>, а адресом для App Store. Это значит, что при нажатии на ссылку посетитель увидит вашу страничку и у него также загрузится App Store.

<iframe style="margin:auto; border:0;" border="0"
width="0" height="0" src="http://itunes.apple.com/...." />

Что поместить на эту страницу? Начните с того, что она должна быть в едином стиле с вашим сайтом, однако её внешний вид можно изменить, так чтобы посетитель видел что-то похожее на страницу загрузки. К примеру, можно использовать сложные библиотеки JavaScript, вроде jquery и её расширений чтобы добиться наложения на основную страницу.

Убедитесь, что ваша продвинутая страница загрузки действительно похожа на страницу загрузки, а не на домашнюю страницу приложения. Если посетитель нажимает на ссылку, он ожидает, что попадет в iTunes, и его может смутить стандартная страница, даже если iTunes действительно загрузится. Так что придется постараться, чтобы страница была красивой и в то же время понятной, даже если придется продублировать что-то из стандартной загрузочной страницы Apple.

Поскольку посетители, открыв вашу продвинутую загрузочную страницу, уже попадают в App Store, вам не нужно никаких дополнительных ссылок туда. Однако ссылку они могли получить и за пределами вашего сайта, так что вам надо воспользоваться возможностью прорекламировать ваше приложение на этой странице.

5. Используйте особые ссылки на App Store с вашего сайта

Этот раздел похож на предыдущий, но сейчас речь идет о ссылках на App Store прямо с вашего сайта.

Вы так же можете сделать продвинутую загрузочную страничку из предыдущего пункта, но в этом случае она не должна иметь никакой маркетинговой нагрузки, поскольку пользователь к этому моменту уже видел ваше маркетинговое сообщение и пошел в App Store. Но вы поп прежнему можете сделать её более разнообразной. Можно поблагодарить пользователя за покупку (заранее), дать ссылку на главную страницу сайта, ссылку для повторного открытия App Store на случай если он заблудиться или предложить любые другие действия.

Помните, что поскольку эта страничка находится на вашем сайте, вы можете измерять её посещаемость и рассчитывать уровень конверсии, а также тестировать изменения (см. пункт 9) используя к примеру Google Website Optimizer. Вы не смогли бы всего этого, если бы ваш сайт ссылался напрямую в App Store.

Также имейте ввиду, что некоторые посетители могут заходить на ваш сайт прямо с iPhone.

Поскольку вы работаете над специальными ссылками на ваше приложение, вы можете завести аккаунт на linkshare и получить 5% дохода сверху.

6. Позвольте другим легко давать ссылки на ваш сайт

Если вы зайдете на YouTube вы заметите, что они предоставляют удобные URL-адреса для того чтобы сделать ссылку или вставить видео. Почему бы не сделать то же самое? Добавьте к боковой колонке текстовое поле и поместите туда ссылку на вашу продвинутую страницу загрузки. И если кто-то захочет дать ссылку на ваше приложение, ему будет очень просто это сделать.

Можно даже использовать иконку приложений нескольких размеров для ссылки.

7. Разместите на сайте побольше контента

Ваш сайт должен быть чем-то большим чем просто страничкой с описанием и ссылкой на App Store, если вы хотите привлечь к себе внимание. Google поощряет контент и чем его больше, чем он уникальнее, чем чаще он обновляется, тем лучше.

Так что можно разместить на сайте? Самое очевидное – блог о приложении, но о чем можно писать в таким блоге на протяжении месяцев? Можно рассказывать о процессе разработки, собирать отзывы от пользователей, можно говорить об iPhone в целом. Возможно получится писать о темах, которые затрагивает ваше приложение и в чем могут быть заинтересованы пользователи. Можно даже рекомендовать другие приложения, которые дополняют ваше или просто хороши собой. Помните золотое правило и давайте ссылки на сайты, а не на App Store.

Можно расширять контент исключительно с целью добиться повышения рейтинга сайта, но если эта информация будет интересной, другие будут ссылаться на вас, что принесет больше трафика.

8. Привлечение трафика и ссылок на ваш сайт

Информацию о вашем приложении можно разместить и за пределами сайта, чтобы получить больше ссылок или донести информацию до большего числа людей (а лучше и то и другое). Вот несколько идей на эту тему:

Видео – отличный способ вызвать интерес. Вы можете сами выложить на YouTube видео о вашем приложении или попросить об этом ваших пользователей. А еще можно найти на YouTube людей, которые делают обзоры приложений и выслать им промо-код.

Оставляйте комментарии в блогах, которые продвигают вас. Будьте осторожны, не проявляйте излишней настойчивости. Многие посты могут быть от людей, задающих вопросы, на которые вы имеете полное право ответить. Конечно, вы захотите включить туда ссылку на ваш сайт, но некоторые блоги могут использовать технологию «nofollow», которая не позволит этим добиться SEO-эффекта, зато больше людей смогут найти ваш сайт.

Принимайте участие в онлайновых сообществах про iPhone или на темы, которые вы раскрываете в своём приложении. Старайтесь добиться доверия и известности как источника полезной информации. Вы можете при этом упоминать о вашем приложении или просто добавить ссылку в вашу подпись. Не пытайтесь открыто рекламироваться, иначе вас просто забанят.

Оставьте ссылку на ваше приложение на сайтах, которые выполняют обзоры и ведут списки iPhone-приложений. Например:

• iPhone Press and Promotion Reference Page
• Free iPhone App Marketing
• iPhone App Marketing

9. Используйте списки рассылки

Я всегда советовал независимым разработчикам использовать создавать списки рассылки своих клиентов и людей заинтересованных в их разработках. Такой список позволит вам представлять информацию о других ваших продуктах тем людям, которые уже доверяют вам в той или иной степени.

Такие люди со временем будут узнавать вас лучше, и будут более охотно покупать у вас, а не у кого-то со стороны.

Вот что позволяет делать список рассылки:

• Анонсировать выпуск новых продуктов
• Анонсировать изменения в существующих продуктах
• Рекомендовать сторонние разработки
• Делиться советами и идеями
• Анонсировать распродажи
• Просить оставить отзыв на App Store

Это хорошая идея, но воплотить её не так просто. Если кто-то покупает ваше приложение, вы не получаете о нем никакой информации. Список покупателей не формируется автоматически, как если бы вы продавали настольные приложения.

Однако если вы сделаете посещение вашего сайта необходимым для пользователя, эту информацию можно будет собрать.

Советую вам организовать на сайте подписку. Если возможно предложите в награду за это что-то бесплатное, что-нибудь необходимое в приложении или руководство в PDF-формате или советы по использованию. Только будьте осторожны, если ваш подарок добавит функциональности в ваше приложение – это может быть нарушением соглашения с Apple.

Такая форма может находиться на заглавной страничке, но убедитесь, что она не отвращает ваших посетителей от желания пойти в App Store и купить приложение. Если вы используете страницу загрузки из п.5, то форму можно поместить туда, так что посетитель сможет ей воспользоваться сразу после того как вернется в браузер.

10. Используйте In-App маркетинг

Как насчет того, чтобы заняться маркетингом прямо внутри вашего приложения (напоминаю, что при этом нельзя нарушать соглашение с Apple)?

Если вы собираете базу email-адресов, возможно следует добавить в интерфейс приложения возможность подписаться. Подписку можно сделать обязательной для использования приложения либо предлагать пользователю подписаться, убрав взамен эту надоедливую надпись с экрана (интересно у тех, кто такое уже пробовал, были проблемы с Apple?)

Многие приложения содержат рекламные блоки, так почему бы не рекламировать ваши другие разработки? Только убедитесь, что такая реклама не будет надоедливой для пользователя, особенно если это платное приложение!

Подумайте о других путях сбора информации, которую пользователи могут добровольно дать. Возможно кто-нибудь захочет написать вам короткое письмо о том, как использование вашего приложения сэкономило им время. Это можно будет включить в список отзывов или разместить в блоге, а вы получите интересного собеседника. Главное убедитесь, что не нарушаете закон, собирая и используя персональные данные ваших пользователей.

Подумайте, как ваше приложение может взаимодействовать с социальными сетями. Многие приложения позволяют добавить tweet в Twitter. Такие штуки высоко ценятся и способствуют вашей известности.

11. Публикуйте новости

Если у вас есть что-то, о чем людям интересно узнать, сделайте из этого важное событие. Такими поводами могут быть:

• Выпуск новых приложений
• Новые версии приложения (Небольшие частые обновления хорошо улучшают ваши позиции в App store, но не надоедайте ими прессе и блогсфере)
• Временные скидки
• Возможность получения бонусов
• Интересные частные случаи
• Корпоративные события, такие как конкурсы, благотворительность и пр.

Если у вас есть достойный повод, рассылайте пресс-релизы через сервисы вроде PrMac (для рынка Apple/Mac/iPhone) и PRWeb или другие (для основной публики). Если вы завязали контакты в блогсфере или профильных СМИ, свяжитесь с ними до начала события.

Самое главное в новостях, это не временное увеличение продаж на один-два дня, а ссылки на ваш сайт, которые навсегда остаются на сторонних ресурсах. Люди могут наткнуться на них даже годы спустя. Кроме того, они повышают ваш рейтинг в Google.

12. Поощряйте сарафанное радио

Учитывая, что сейчас в App Store более 100 000 приложений, перспектива просматривать их в поисках чего-то интересного слегка пугает. Вы также можете приложить усилия и повысить вероятность того, что кто-то наткнётся на вас сайт в поисках решения конкретной задачи, однако многим даже в голову не придет использовать поисковые системы. Многие приложения настолько уникальны, что люди просто не понимают, что оно им нужно, пока не попробуют.

В этом случае сарафанное радио будет отличным решением и вы должны его всячески поощрять. Представьте, что кто-то скачивает ваше приложение и рассказывает об этом друзьям лично или по почте или через социальные сети типа Facebook или Twitter.

Первый шаг к достижению этой мечты – сделать приложение действительно потрясающим. Но можно сделать и большее. Вот несколько предположений на эту тему:

• Добавьте в приложение возможность быстро поделиться ссылкой на него с другим iPhone через SMS, электронную почту или как-нибудь еще.
• Добавьте на сайт элементы, позволяющие легко упомянуть о нем (со ссылкой) на Twitter или Facebook.
• Сообщите вашим пользователям и друзьям о распродаже и попросите их поделиться новостью с другими.
• Добавьте в рассылку кнпоку (переслать другу).
• Сделайте приложение таким, чтобы совместное использование давало больший эффект – люди сами будут просить друзей его купить.

13. Мыслите нестандартно

Классический способ продвижения приложения – это наличие бесплатной версии с ограниченным функционалом или рекламой. Бесплатная версия с возможностью апгрейда или покупки платной – отличный способ продемонстрировать продукт.

Так почему бы не сделать приложение, основной задачей которого будет сбор информации о клиентах для продвижения других ваших продуктов? Вы можете сделать бесплатное приложение, в котором получить дополнительные возможности можно за подписку на рассылку.

Это отличная идея. Но возможно вы можете сделать её еще более нестандартной. Что если сделать бесплатное приложение и использовать его в качестве «убыточного лидера», чтобы показать публике другие продкуты? Или хотя бы собрать базу контактов для того, чтобы продать им что-то в будуем.

Подумайте, наверняка есть и другие нестандартные подходы.

14. Работайте во всех направлениях

Хотите вы этого или нет, но некоторые люди найдут вашу страничку в App Store, а не ваш сайт. Возможно кто-то даст прямую ссылку вместо ссылки на вашу продвинутую страницу загрузки или они найдут приложение через поиск. В любом случае вам надо отточить содержимое этой странички.

Поскольку вы уже работали над содержимым сайта, стоит перенести самые лучшие тексты и скриншоты на страничку App Store. Если это работает на сайты (что можно измерить), это будет работать и в App Store (что измерить нельзя).

Не останавливайтесь на достигнутом. Постоянно работайте над улучшением содержимого сайта и применяйте ваш опыт к страничке в App Store.

15. Просите помощи

Вам необязательно заниматься всем маркетингом в одиночку. Просите помощи. Найдите тех, кто возьмется за часть работы, например по поддержке сайта, применению JavaScript, выполнению исследований, написанию текстов или участию в онлайновых сообществах.

Можно использовать специальные сайты для найма людей, например oDesk, elance или RentACoder. Я предпочитаю oDesk, потому что он позволяет контролировать исполнителей через периодические скриншоты. Также возможно обратиться в местную школу или университет и найти желающих подработать. А может вам поможет блог на вашем сайте.

Удачи!

Материалы по теме

Вот несколько интересных статей на схожую тему:

• iPhone App Marketing: What Works (and What Doesn’t)?
• Presentation (with updated data) on iPhone App Marketing